RUS ENG
Личный кабинет

• Анализ опыта покупки и эксплуатации грузовых автомобилей в корпоративных парках

Язык: русский
Формат: PDF
Объем: 178 стр.


Маркетинговый отчёт «Анализ опыта покупки и эксплуатации грузовых автомобилей в корпоративных парках» основан на результатах развернутого опроса, который проводился в январе-феврале 2019 года.

Всего было опрошено 120 компаний, которые в 2018 году приобрели новые грузовые автомобили следующих марок: SCANIA, VOLVO, MAN, ISUZU, MERCEDES-BENZ, HINO, HYUNDAI, DAF, KAMAZ, GAZ, IVECO, MITSUBISHI FUSO, RENAULT.

Метод опроса – телефонные интервью.

В ходе исследования:

  • составлена характеристика опрошенных владельцев грузовых автомобилей (по виду деятельности, размеру парка и др.)
  • выявлены предпочтения потребителей (по маркам, моделям, типам кузовов, техническим характеристикам ТС)
  • проанализирован процесс покупки автомобиля и выбора дилерского центра по продаже и обслуживанию ТС
  • проанализированы способы финансирования, которыми воспользовались потребители при покупке ТС (лизинг, кредитование, собственные средства)
  • проанализировано использование телематического оборудования владельцами ТС
  • проведена оценка удовлетворенности гарантийным и постгарантийным обслуживанием, приобретенными автомобилями, работой дилеров
  • собраны комментарии, замечания и предложения владельцев по качеству приобретенного автомобиля, работы дилерского центра, сервисного обслуживания и др.

Полученные результаты опроса позволят вам:

  • получить наиболее полную информацию о предпочтениях потребителей и их удовлетворенности маркой, дилером и др.
  • оценить качество работы своих дилеров
  • сравнить мнения потребителей о выбранной марке, марках конкурентов
  • разработать новые индивидуальные предложения по кредитованию, лизингу, страхованию и сервисному обслуживанию ТС

СОДЕРЖАНИЕ

  1. Общая характеристика респондентов
  2. Характеристика приобретенных автомобилей
  3. Анализ процесса выбора автомобиля
  4. Анализ процесса выбора дилерского центра по продаже и обслуживанию автомобилей
  5. Анализ процесса покупки автомобиля
  6. Телематическое оборудование
  7. Особенности гарантийного и послегарантийного обслуживания
  8. Анализ соотношения «удовлетворенность/важность»
  9. Рейтинг автомобильных брендов  

Приложение: Отзывы владельцев

 

 

Дата: 17.05.19
Цена: 60000 руб.
Формат: PDF
Готовые отчеты
Дата: 19.04.19
Цена: 30000 руб.
Формат: Excel
Консультация по телефону +7 (831) 439-21-82 или napi@abiz.ru