14.09.2021 / Рекордные показатели удовлетворенности клиентов: 85% из них рекомендуют «Европлан»

«Европлан» подводит итоги очередного этапа масштабного исследования удовлетворенности клиентов: индекс их лояльности (NPS) — составляет 81%*, 85% из них готовы рекомендовать «Европлан». Эти значения были получены на основе изучения репрезентативной выборки из 1581 ответов клиентов.

Постоянный мониторинг и улучшение клиентского опыта является одной из приоритетных задач «Европлана». Компания начала системно рассчитывать и анализировать индекс NPS в 2015 г.: тогда его значение составляло 69%. За прошедший период компания изучила более 63 тыс. ответов клиентов, внедрила множество улучшений в процессы и продукты, упростила и автоматизировала документооборот, в т.ч. сделала возможным подписание документов в электронном виде, предложила клиентам десятки новых полезных автоуслуг. Вследствие этого индекс NPS продолжил планомерный рост и достиг рекордных значений в последние месяцы.

Описывая взаимодействие с «Европланом», наши клиенты чаще всего отмечают:

∙ вовлеченность, профессионализм и быстрый отклик сотрудников «Европлана»;

∙ скорость рассмотрения заявки на лизинг, оформления договора и организации передачи транспорта;

∙ выгодные финансовые условия и спектр услуг.

Мы искренне благодарим клиентов за высокую оценку нашей работы, за обратную связь, которая позволяет нам непрерывно улучшать бизнес-процессы в соответствии с требованиями времени и применять лучшие мировые практики, действительно помогать малому бизнесу решать ежедневные транспортные задачи.

«Европлан» сохраняет свое лидерство на рынке лизинга автотранспорта благодаря умению слышать потребителей своих услуг во всех регионах России: это дает нам возможность быстро адаптироваться к меняющейся среде и постоянно развиваться.

* Индекс NPS (Net Promoter Score) рассчитывается как разница между % клиентов, готовых и не готовых рекомендовать услуги компании.


24.09.2021 / «Балтийский лизинг» предлагает самый надежный кроссовер в мире

 Еженедельный британский автомобильный журнал Auto Express опубликовал ежегодный рейтинг надежности Driver Power Survey, лидером в сегменте кроссоверов был признан Skoda Kodiaq. Клиенты «Балтийского лизинга» могут стать обладателями самого надежного внедорожника 2021 года на выгодных условиях ...


23.09.2021 / Бестселлер для вашего бизнеса: Volvo ХС60 с выгодой до 10% в «Балтийском лизинге»

Бестселлером автомобилестроительного концерна в августе стал среднеразмерный кроссовер ХС60. Клиенты «Балтийского лизинга» могут приобрести этот автомобиль на особых условиях – с выгодой до 10%*.


22.09.2021 / «Балтийский лизинг» вновь вошел в топ-5 отраслевого медиарейтинга по итогам августа

«Балтийский лизинг» продолжает удерживать высокие позиции в медиарейтинге ведущих лизинговых компаний России. По итогам августа 2021 года организация заняла четвертую строчку по количеству упоминаний в средствах массовой информации, также лизингодатель вошел в топ-10 компаний рейтинга заметности...



21.09.2021 / Правительство Тюменской области предлагает бизнесу льготный лизинг оборудования

«Балтийский лизинг» информирует своих клиентов в Тюмени, что областное правительство выделило из бюджета 30 млн рублей на программу господдержки для представителей малого и среднего предпринимательства. Условия программы распространяются на высокотехнологичное оборудование...


16.09.2021 / Популярные авто российского рынка доступны в «Балтийском лизинге» на выгодных условиях

По результатам января-июня 2021 года клиенты компании чаще всего приобретали автомобили марок LADA, их доля в общем числе продаж составляет 25%, на втором месте расположилась Toyota, на долю которой приходится 10%, замыкает тройку лидеров KIA с долей 7%...


16.09.2021 / «Балтийский лизинг» предлагает технику New Holland с выгодой до 273 000 рублей

Клиенты компании могут оформлять в лизинг спецтехнику марки New Holland Construction с выгодой до 273 000 рублей*, которая входит в периметр международной** компании CNH Industrial, – крупнейшего поставщика специальной техники и коммерческого автотранспорта.


16.09.2021 / «Балтийский лизинг» познакомил участников выставки «СтройДорЭкспо» со своими программами

Челябинский филиал «Балтийского лизинга» совместно с партнером, одним из крупнейших поставщиков спецтехники в Челябинской области, компанией «Челябагроснаб», принял участие в выставке строительно-дорожной и специализированной техники «СтройДорЭкспо – 2021»...


16.09.2021 / «Переобувайся» экономно: новое поколение «каблучка» VW Caddy с выгодой до 157 000 рублей в «Балтийском лизинге»

Российские дилеры Volkswagen начали продажи нового Caddy 5. Клиенты «Балтийского лизинга» могут сэкономить до 157 000* рублей при покупке автомобилей немецкой марки. Спецпредложение сформировано совместно с партнером, компанией «Volkswagen Коммерческие автомобили»...


16.09.2021 / Клиенты «Балтийского лизинга» предпочитают спецтехнику из Китая и США

По статистике, предоставленной отделом по работе с поставщиками и партнерами «Балтийского лизинга», среди клиентов компании наиболее востребована строительная и дорожно-строительная техника китайского производителя SDLG, на втором месте - американский бренд Case, а тройку популярных марок замыкает белорусская техника завода МТЗ...


Консультация по телефону +7 (831) 439-21-82 или napi@abiz.ru

Архив новостей